İADE VE DEĞİŞİM POLİKASI

İADE VE DEĞİŞİM POLİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 11 Ocak 2026

İşbu İade ve Değişim Politikası (“Politika”); Nureply Teknoloji Yazılım Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi(“SATICI”) tarafından işletilen https://haloblkturkiye.com alan adlı internet sitesi (“SİTE”) üzerinden gerçekleştirilen satışlarda, iade ve değişim koşullarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

SİTE üzerinden sipariş veren her TÜKETİCİ, sipariş anında işbu Politikayı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

1. TANIMLAR

Bu Politika’da;

  • SATICI: Nureply Teknoloji Yazılım Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi
  • SİTE: https://haloblkturkiye.com
  • TÜKETİCİ: Ticari amaç gütmeksizin ürün satın alan gerçek kişi
  • Standart Ürün: Stoktan satılan, kişiselleştirme içermeyen ürün
  • Ön Sipariş Ürünü: Sipariş anında stokta bulunmayan, TÜKETİCİ adına özel olarak tedarik edilen ürün
  • Kişiselleştirilmiş / Özelleştirilmiş Ürün: TÜKETİCİ talebiyle standart yapısı değiştirilmiş, kişiye özel hazırlanan ürün

anlamına gelir.

2. GENEL ESASLAR

2.1. İade ve değişim hakları, ürünün niteliğine, sipariş türüne ve talep zamanına göre değerlendirilir.

2.2. Mevzuatın izin verdiği istisnai haller dışında, bu Politika tüketici haklarını ortadan kaldırmaz; ancak istisnalar açık ve bağlayıcı şekilde uygulanır.

2.3. SATICI’nın anlaşmalı iade/değişim kargo firması bulunmamaktadır.

3. STANDART ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM HAKKI

3.1. Standart ürünlerde TÜKETİCİ, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade veya değişim hakkını kullanabilir.

3.2. İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün;

  • kullanılmamış,
  • hasarsız,
  • tekrar satışa uygun,
  • eksiksiz,
  • mümkünse orijinal ambalajı ile

SATICI’ya gönderilmesi gerekir.

3.3. Ürün üzerinde;

  • montaj yapılmış,
  • yapışkan kullanılmış,
  • fiziksel müdahale edilmiş,
  • yüzeyinde çizik, iz, deformasyon oluşmuş

ise ürün tekrar satışa uygun sayılmaz ve iade/değişim reddedilebilir.

4. ÖN SİPARİŞ ÜRÜNLERİ – İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

4.1. Teslim Öncesi (Ön Sipariş İptali)

4.1.1. Ön sipariş ürünleri, TÜKETİCİ adına özel olarak tedarik edildiğinden sipariş onayı ile birlikte tedarik süreci başlar.

4.1.2. Ürün kişiselleştirilmiş değilse ve teslim gerçekleşmemişse, TÜKETİCİ siparişi iptal edebilir; ancak bu durumda:

  • sipariş bedelinin %25’i iade edilmez,
  • kalan %75 tutar TÜKETİCİ’ye iade edilir.

4.1.3. Bu kesinti; tedarik, operasyon, lojistik ve üçüncü taraf kaynaklı maliyetlerin karşılığıdır.

4.2. Teslim Sonrası (Ön Sipariş Ürünleri)

4.2.1. Ön siparişli ürün teslim edildikten sonra, ürün:

  • kişiselleştirilmiş olsun veya olmasın
    iade ve değişime konu edilemez.

4.2.2. Ön sipariş ürünleri özel getirildiğinden, teslim sonrası cayma hakkı kullanılamaz.

4.3. Ön Siparişlerde Tedarik Süresi ve Sorumluluk

4.3.1. Ön sipariş ürünlerinde öngörülen tedarik süresi ortalama 60 (altmış) gün olup, bu süre 30 günü aşabilir.

4.3.2. Tedarik süresi;

  • üretici,
  • tedarikçi,
  • lojistik,
  • gümrük,
  • tedarik zinciri
    kaynaklı nedenlerle uzayabilir.

4.3.3. SATICI, kendi kontrolü dışında gelişen tedarik gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.

5. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ / ÖZEL ÜRÜNLER

5.1. TÜKETİCİ talebiyle kişiye özel hazırlanan, standart yapısı değiştirilen veya kişiselleştirilen ürünlerde;

  • iade hakkı yoktur
  • değişim hakkı yoktur
  • sipariş iptali halinde bedel iadesi yapılmaz

5.2. Bu ürünlerde, sadece imalat hatası / ayıplı mal durumu söz konusuysa mevzuat hükümleri uygulanır.

6. DEĞİŞİM KOŞULLARI (GEÇERLİ OLDUĞU HALLERDE)

6.1. Değişim talepleri yalnızca:

  • standart ürünlerde,
  • ürünün tekrar satışa uygun olması halinde
    kabul edilir.

6.2. Değişim, yalnızca stokta bulunan eşdeğer ürünlerle yapılabilir.

6.3. Değişim kargo masrafları TÜKETİCİ’ye aittir.

7. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

7.1. Ürün tesliminde;

  • üretim hatası,
  • yanlış ürün gönderimi,
  • eksik parça

tespit edilirse TÜKETİCİ durumu derhal bildirmelidir.

7.2. Ayıplı mal halleri, kullanıcı hatası, hatalı montaj, yetkisiz müdahale içermemelidir.

7.3. Ayıp tespitinin kabul edilmesi halinde, TÜKETİCİ’nin seçimlik hakları mevzuat kapsamında uygulanır.

8. KARGO VE SORUMLULUK

8.1. İade ve değişimlerde kargo bedeli TÜKETİCİ’ye aittir.

8.2. Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlarda, uygun paketleme yapılmamışsa sorumluluk TÜKETİCİ’ye aittir.

9. BEDEL İADESİ

9.1. Uygun bulunan iadelerde bedel, 14 gün içinde TÜKETİCİ’ye iade edilir.

9.2. İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

9.3. Banka kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu Politika’dan doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. İLETİŞİM

Nureply Teknoloji Yazılım Pazarlama ve Ticaret A.Ş.
Caferağa Mahallesi, Moda Caddesi No:5
Kadıköy / İstanbul
📧 support@haloblkturkiye.com

12. YÜRÜRLÜK

İşbu Politika, SİTE’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve SATICI tarafından tek taraflı olarak güncellenebilir.