SSS

Sıkça Sorulan Sorular

HALODISC 2 aracımla uyumlu mu?

HALODISC 2, Tesla Model 3, Y, S ve X için hassas ölçülerle tasarlanmıştır. Sipariş vermeden önce araç modeli, yıl ve jant ölçüsünü kontrol etmeniz gerekir; montaj sonrasında ürünün uyumu kabul edilmiş sayılır ve montaj görmüş parçalar kusur yoksa iade edilemez. Özel üretim numaralı kapaklar da kişiye özel yapıldığından iade kapsamı dışında kalır. Emin değilseniz, sipariş öncesinde bizimle iletişime geçerek uygunluğu teyit edebilirsiniz.

Garanti süresi nedir ve neleri kapsar?

HALODISC ürünlerinde üretim ve malzeme hatalarına karşı 6 ay garanti sunulur. Garanti, fabrikasyon arızaları, malzeme ayrışması veya boyut baskı hataları gibi durumları kapsar. Aşırı hızda veya pistte kullanım, hatalı montaj, darbe, kimyasallara maruz bırakma, yüksek basınçlı su veya üçüncü taraf modifikasyonları sonucu oluşan hasarlar garanti dışında tutulur. Normal kullanım kaynaklı küçük çizikler, solmalar ya da aşınmalar da garanti kapsamında değildir.

İade veya garanti talebini nasıl başlatabilirim?

İade veya garanti talebi için destek e‑postamıza sipariş numaranızı ve sorunu gösteren fotoğrafları içeren bir mesaj göndermeniz gerekir. Talebiniz onaylandığında size bir kargo etiketi veya iade adresi sağlanır ve onaydan itibaren üç iş günü içinde ürünü göndermeniz beklenir. Ürün kusurlu ise kargo ücreti bize aittir; yanlış seçim veya kişisel sebeplerle yapılan iadelerde gönderim ücretleri ve gümrük masrafları müşteriye aittir.

HALODISC 2 nasıl temizlenmeli ve bakımı nasıl yapılmalı?

HALODISC’i performans aksesuarı gibi düşünün ve el yıkamayı tercih edin. pH‑nötr temizleyiciler ve yumuşak bez kullanarak yıkayın, yağmur veya tuzlu yollardan sonra tamamen kurulayın ve uzun süre kullanmayacaksanız kuru bir alanda saklayın. Otomatik fırça yıkamaları, aşındırıcı süngerler, asidik/alkali temizleyiciler ve yüksek basınçlı su jeti kullanmayın. Ayrıca, kapakların üzerine doğrudan yüksek basınçlı su püskürtmekten kaçının.

Pistte veya yüksek hızda kullanabilir miyim?

HALODISC 2 standart yol kullanımı için tasarlanmıştır; yarış veya aşırı hız koşullarında kullanılmamalıdır. 110 mph (177 km/saat) hız sınırını aşmayın, aksi takdirde kapaklar gevşeyebilir ve garanti devre dışı kalabilir. Keskin kaldırımlara çarpan darbeler veya agresif kullanım da kapakların çıkarılmasına neden olabilir.

Kapaklar jantı tamamen korur mu?

HALODISC 2 hafif kenar sürtünmelerine karşı koruma sağlar, ancak ağır darbeler veya yüksek hızla kaldırıma çarpmalar için tasarlanmamıştır. Küçük çarpmalar genellikle sorun yaratmaz, fakat tam hızdaki çarpışmalar ya da derin çizikler kapakların koruma sınırlarını aşabilir. Bu nedenle kapakların ömrünü uzatmak için “jantım özelmiş gibi” sürüş ve park alışkanlığı edinmeniz önerilir.

Ürünler Türkiye’ye nasıl gönderiliyor?

HALOBLK’in global politikasında, ürünler Çin’deki depodan DHL veya USPS gibi kurye servisleriyle gönderilir. Türkiye distribütörü olarak biz, stok durumuna göre ürünleri Türkiye’deki depomuzdan ya da global depodan göndeririz. Yurt içi siparişler için ortalama teslim süresi 1–3 iş günüdür; bazı uzak bölgelerde bu süre 3–5 iş gününe kadar uzayabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir, bu sayede gönderiyi online olarak izleyebilirsiniz.

Ürünler yurtdışından geliyorsa gümrük ücreti ödeyecek miyim?

Global gönderilerde gümrük vergileri ve ithalat ücretleri alıcıya aittir. Biz, ürünleri piyasa değerleri ve varış ülkesinin gümrük standartlarına uygun biçimde beyan ederiz. Eğer gümrük işlemlerinde ek ücret ödemeniz gerekirse, makbuzunuzu bize ileterek ücretin iadesini talep edebilirsiniz; HALOBLK bu ödemeleri 12 saat içinde geri ödemeyi taahhüt eder.

Kargo kaç gün içinde ulaşır ve takip bilgisi sağlanır mı?

Haloblk’in global tahminlerine göre Avrupa’ya teslimat 10–30 gün sürebilir. Türkiye’deki yerel stoklarımızdan gönderim yaptığımızda ise teslimatlar genellikle birkaç gün içinde ulaşır. Kargonuz yola çıktığında size e‑posta ile takip numarası gönderilir ve eğer beş gün içinde takip bilgisi görünmüyorsa bize ulaşmanız istenir.

Siparişim birkaç paket olarak mı gönderilir?

Aynı sipariş içindeki ürünler lojistik nedenlerle zaman zaman ayrı paketler halinde gönderilebilir. Siparişinizin tamamının gönderildiğinden emin olmak için size birden fazla takip numarası iletilebilir; tüm paketlerin ulaşması biraz zaman alabilir.

Otomatik araba yıkamasında HALODISC kullanabilir miyim?

Hayır. HALOBLK, fırça tipi otomatik yıkamaların kapak yüzeyine zarar verebileceğini ve klipsleri gevşetebileceğini belirtiyor. Kapaklarınızı el ile veya temas etmeyen (touchless) sistemlerle yıkamanız ve yıkama sonrası iyice kurutmanız tavsiye edilir.

HALODISC üzerindeki yazı veya numaralar solar mı?

Numara ve yazılar yüzeye baskı veya sticker olarak değil, malzemenin içine gömülü olarak işlendiği için solma yapmaz ve hava koşullarına dayanıklıdır.

Kapakları kendim söküp takabilir miyim?

Evet. Kutu içinde gelen montaj anahtarı ve çıkarma aparatı sayesinde kapakları söküp takmak kullanıcı tarafından yapılabilir. Montaj sırasında her klipsin yerleştiğinden emin olun ve sökme işlemi için kesinlikle metal tornavida kullanmayın; sadece kendi çıkarma aletini kullanın.

Bu SSS bölümü, Haloblk’in resmi belgelerinden alınan bilgilerle hazırlanmıştır. Eğer burada yer almayan bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

HALODISC kullanımı aracımın (Tesla) garantisini etkiler mi?

Hayır. HALODISC ve diğer Haloblk aksesuarları, araca kalıcı bir müdahale yapılmadan monte edilen, sökülüp takılabilir ürünlerdir. Bu nedenle doğru şekilde kullanıldığında araç üretici garantisini (Tesla garantisi dâhil) otomatik olarak geçersiz kılmaz.

Ancak aşağıdaki noktalara dikkat edilmesi gerekir:

• Ürün, araca kesme, delme, yapıştırma veya elektriksel müdahale gerektirmez
• Jant, süspansiyon, fren veya sensör sistemlerine doğrudan bir müdahale yapılmaz
• Doğru montaj ve doğru sökme yöntemi uygulandığında, jant veya araç üzerinde kalıcı bir hasar oluşmaz

Tesla ve diğer üreticilerde garanti değerlendirmesi şu prensiple yapılır:
👉 “Bir aksesuar, doğrudan bir arızaya sebep olduysa, sadece o arıza garanti kapsamı dışında değerlendirilir.”

Bu nedenle:

• HALODISC’in doğru kullanımından bağımsız bir araç arızası, garanti kapsamında kalmaya devam eder
• Yanlış montaj, zorlamayla sökme veya kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar, aksesuarla ilişkili olarak değerlendirilebilir

Özetle: HALODISC kullanımı tek başına araç garantisini bozmaz. Doğru montaj ve kullanım, garanti açısından herhangi bir risk oluşturmaz.